Порядок обмена/возврата/отказа от заказа
Отказаться от доставленного заказа и возможно в следующих случаях:
- доставленный товар не соответствует заказанному;
- товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки;
- товар поврежден вследствие несоответствия упаковки характеру вложения и условиям пересылки (за исключением требований по температурному режиму).
Товар может быть возвращен только в момент доставки.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:
- предметы личной гигиены, средства гигиены полости рта;
- инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;
- предметы по уходу за детьми;
- линзы очковые;
- парфюмерно-косметические товары.
В случае немотивированного отказа от доставленного заказа и/или иные события повлекшие возврат товара в аптеку не по вине службы доставки, деньги за доставку не возвращаются, например:
- Вас нет по указанному адресу.
- Вы не смогли принять заказ в указанное время при оформлении.
- Вы указали неправильный адрес.
- Вы указали некорректные контактные данные: телефон, номер дома, домофон.